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友邦吊顶携手酷家乐强化终端设计势能向“顶墙一体化”解决方案服务商升级演进

来源:欧宝app    发布时间:2024-07-11 07:31:20
产品详情

  聚力设计势能,友邦吊顶正借助以酷家乐为核心的数字化工具,加码锻造终端设计服务能力,培育高水平专业设计人才,实现从“材料商”向全空间“顶墙一体化”解决方案服务商转变发展方式与经济转型,加速智能集成产业高质量发展进程。多个方面数据显示,目前友邦吊顶酷家乐账号月活100%,年渲染效果图数超过480000张。

  “从材料到空间的品牌战略演进过程中,友邦吊顶在产品体系、店态建设、终端销售、设计服务等方面都做出了相应的规划和措施,从上而下推动全体成员适应新定位,及时响应新消费需求。”友邦吊顶市场部部长李岩表示。

  设计美学,向来是友邦吊顶持续开拓和追求创新的品牌艺术。作为中国集成吊顶行业缔造者和领导者,友邦吊顶于2004年应用MSO模块化技术原创发明集成吊顶,不仅使厨卫吊顶实现了装饰美学的升级,同时也实现了电器功能模块的扩展和优化。

  近二十年来,友邦吊顶的产品体系从最初的小扣板进化到大板产品,服务范围从厨卫空间延伸至客厅、卧室、阳台等,以马拉松式创新精神逐渐完备产品、提升设计服务能力。“与健康相违背的材料坚决不用,与美学相违背的设计元素坚决不用,与品质相违背的材料坚决不用。”李岩表示,这“三不”原则是友邦吊顶的发展基调。

  伴随着产品体系日益丰富,友邦吊顶开始发力构建终端全空间解决方案服务能力,旨在为广大购买的人提供一站式购物体验,从而达到套系化产品销售目的。

  实际上,友邦吊顶这样做的底层逻辑是以消费需求为核心。“不管是以前纯粹的材料销售服务,还是现在的空间解决方案服务商,本质上都是基于消费需求而外化出的做法。”李岩认为,人们生活水平提高,审美意识觉醒,对于不同材料之间的空间搭配协调感、设计感、品质感要求越来越高,家居企业需要持续精进自身设计审美能力,才能满足当下的消费者需求。

  坚守于塑造品牌设计形象的同时,友邦吊顶聚焦终端设计服务能力的提升。通过店态升级、销售话术迭代、设计人才培养、数字化工具赋能等多维布局,友邦吊顶助推经销商树立设计服务理念,构建竞争壁垒。

  店态升级。以往门店以货架式的产品陈列为主,现在门店以场景化产品展示为主,通过实际家居空间场景布置产品,让消费者提前感受未来新家的样子,所见即所得。

  销售模式迭代。门店导购不再以讲解材料材质、参数为主要内容,更侧重于设计美感、设计体验等附加值分享与引导。“作为一家上市公司,对于友邦吊顶来说,材料应用是最基础的要求,不是什么值得宣传炫耀的内容。我们会在保证材料健康环保的基础上,为消费的人提供设计美学的舒适体验感。”李岩说道。

  设计工具赋能。“顶墙材料属于半定制的行业,很多空间涉及设计效果。这就要求我们能够提供量房并且出具有针对性地设计方案,作为与消费者沟通售卖产品的载体。”为此,友邦吊顶通过与酷家乐合作,赋能终端快速搭建空间解决方案的能力,提升设计体验感。“酷家乐具有操作便捷智能,渲染效果高清逼真,小白设计师容易上手等特点。”李岩表示。

  特别是友邦吊顶可以借助酷家乐快速进行模拟照明,营造灯光氛围,进一步拔高设计方案质感,让消费者能从不同的实际生活场景感受友邦产品的魅力,加深对友邦吊顶的品牌印象。

  设计人才教育培训。消费需求千人千面,为了帮助终端更好地把握变化多样的设计需求,友邦吊顶总部会通过系列培训帮助终端培养设计师人才,并且牵头输出标准化的设计指引手册。设计师可以直接在设计指引手册的基础上,通过设计软件进行自由延展和发挥。“我们的设计师基本能做到‘设计销售一体化’,不仅可提供专业的材料讲解,还能根据消费者新家装修风格提供专业的选材建议和设计指导,帮助消费者装出更好的效果。”据李岩表示,每一家友邦吊顶门店至少配有2名设计师,用于提供设计服务。

  值得一提的是,立足吊顶行业长远发展,友邦吊顶携手酷家乐合作建设海盐智能集成家居产业学院,政校行企四位一体,共建区域智能家居产业的人才培养基地和技术创新平台,促进区域智能集成家居产业升级和扩模。

  【从左至右分别是:海盐商贸学校校长 陈黎军 、友邦吊顶总经理 韩耘、群核科技副总裁 汤锡峰、嘉兴优装信息技术有限公司 陈军】

  现在,消费者进店后,设计师会先带领消费者走一圈门店,边逛边介绍产品,同时了解消费需求。继而,设计师会根据消费者个性化的倾向,有明确的目的性地推荐产品,然后提供空间解决方案的服务,进一步呈现友邦吊顶的产品美学价值,引导成交。

  “有时候消费者在门店喝一会儿茶的功夫,设计师就能做好设计的具体方案,大大延长了驻店时间也增加了互动机会,销售转化率得到大幅度提高。”李岩表示。

  莫泰来,友邦吊顶北京经销商,负责品牌京东渠道运营,并拥有42家线下门店。谈及选择友邦吊顶的原因,莫泰来表示,友邦吊顶是吊顶行业首家上市品牌,具备完善的产品体系运营能力;其次友邦吊顶旗下产品经过专业研发团队精细打造和国家检测,产品质量与实力雄厚。

  “站在消费者角度,他们选择的不仅是产品,更是我们的服务,例如量房设计、安装交付、售后维护等,这些都是能够产生隐形价值的服务。”莫泰来指出服务能为门店产生的价值。

  “如果只关注材料本身,门店很容易陷入同质化竞争的漩涡中。但如果门店能够基于材料选品提供空间设计效果,就能与其他品牌显示出差异性,体现门店的竞争优势。”

  围绕消费者,莫泰来从选品介绍、设计体验、安装交付等各服务环节都做了全新的提升措施,并善于借助酷家乐等设计工作帮助门店建立设计服务能力。“每家店铺都会配备一个酷家乐账号,让设计师能在酷家乐平台上快速出具设计的具体方案,以直观的方式呈现产品效果。另一方面,有了酷家乐,设计师的工作得以标准化管理,也有助于内部效率提升。”

  莫泰来进一步表示,使用酷家乐工具能够帮助门店降低设计人才招聘的难度。“因为会使用酷家乐的人越来越多,现在我们只需要找会使用酷家乐的设计师就可以了。我们的产品模型都能在酷家乐上找到,只要经过半个月的入职培训,新人就能顺利上岗。并且,门店导购也会利用酷家乐里的优秀设计的具体方案向消费者展示,吸引消费者的兴趣,再进行引导。可以说,酷家乐这样的设计工具,让材料属性较强的家居企业有了更多引流转化的抓手,是企业转变发展方式与经济转型的基础设施支撑。”

  进入2023年,高水平发展成为中国家居企业主旋律。友邦吊顶将在夯实高品质产品的基础上,延续优质的设计服务,致力于提高生产能力,保障交付质量和交付周期,走可持续发展之路,实现韧性增长。“我们正借助多种数字化手段,打造健全的数字化管理系统,保障产品供应能力、产品的质量稳定性,以及提升设计效率、营销效率、生产效率,最终实现降本增效,加快企业运转效率。”李岩最后说道。